Política de privacidade
Meu Quebra-Cabeça Personalizado respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra, envia uma fotografia para personalização ou entra em contato com nossa equipe.
O tratamento dessas informações observa a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais informações coletamos?
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você e informações geradas durante sua navegação em nosso site.
Informações fornecidas pelo cliente:
Nome completo;
CPF, quando necessário para procedimentos fiscais, logísticos ou de importação;
Endereço de entrega e faturamento;
E-mail e número de telefone;
Informações sobre pedidos e pagamentos;
Fotografias e imagens enviadas para personalização dos produtos;
Mensagens e informações compartilhadas durante o atendimento.
Informações coletadas durante a navegação:
Podemos coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, origem da visita e interações com o site.
Essas informações podem ser obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme explicado nesta Política.
Os dados relacionados a pagamentos também poderão ser tratados por empresas especializadas responsáveis pelo processamento seguro das transações.
2. Como utilizamos seus dados?
Utilizamos as informações pessoais para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja e ao atendimento dos nossos clientes, incluindo:
Processar, confirmar e acompanhar pedidos;
Produzir os quebra-cabeças personalizados;
Processar pagamentos e prevenir fraudes;
Organizar a fabricação, o envio e a entrega dos produtos;
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos e entregas;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação no site;
Analisar o desempenho de nossas campanhas publicitárias;
Enviar informações promocionais, quando permitido pela legislação e respeitadas as preferências do cliente.
O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais aplicáveis a cada finalidade, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse, quando cabível, e consentimento, quando necessário.
3. Fotografias enviadas para personalização
Nossos quebra-cabeças são produzidos especialmente para cada cliente, utilizando a fotografia escolhida após a realização do pedido.
As imagens são normalmente recebidas por meio do WhatsApp e utilizadas para preparar, produzir e acompanhar o pedido personalizado.
Quando necessário, poderão ser compartilhadas com fornecedores e parceiros responsáveis pela fabricação, exclusivamente para as finalidades relacionadas à execução do pedido.
Não utilizamos fotografias enviadas pelos clientes em anúncios, redes sociais ou materiais promocionais sem autorização específica.
Ao enviar uma imagem, o cliente declara possuir autorização para utilizá-la na personalização do produto, respeitando os direitos das pessoas retratadas e de terceiros.
Quando as fotografias envolverem crianças ou adolescentes, seu tratamento deverá respeitar a legislação aplicável e o melhor interesse dos menores.
4. Compartilhamento de informações
Para oferecer nossos produtos e serviços, podemos compartilhar informações pessoais, na medida necessária, com empresas e parceiros envolvidos em nossas operações.
Entre eles estão:
Shopify: plataforma utilizada para o funcionamento e gerenciamento da loja virtual;
Processadores de pagamento: responsáveis pelo processamento das transações e prevenção de fraudes;
Fornecedores e parceiros de produção: responsáveis pela fabricação dos produtos personalizados;
Empresas de transporte e logística: responsáveis pelo envio, rastreamento e entrega dos pedidos;
Ferramentas de atendimento e comunicação: utilizadas para prestar suporte aos clientes;
Plataformas de análise e publicidade: utilizadas para avaliar o desempenho do site e das campanhas de marketing.
O compartilhamento deverá ocorrer de forma compatível com as finalidades informadas nesta Política e com a legislação aplicável.
Também poderemos fornecer informações quando necessário para cumprir obrigações legais, determinações judiciais ou solicitações legítimas de autoridades competentes.
5. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores, parceiros comerciais e prestadores de serviços tecnológicos envolvidos em nossas operações podem estar localizados fora do Brasil.
Por esse motivo, determinadas informações pessoais poderão ser transferidas e processadas internacionalmente, quando necessário para a produção, o atendimento, a entrega dos pedidos ou o funcionamento da loja.
Nessas situações, buscamos observar os requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais de dados pessoais e as medidas de proteção cabíveis.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, melhorar a experiência de navegação e compreender a utilização dos nossos serviços.
Essas tecnologias podem incluir:
Cookies essenciais: necessários para funcionalidades como navegação, carrinho e finalização de compras;
Cookies de análise: utilizados para compreender o desempenho do site e a interação dos visitantes;
Cookies de publicidade: utilizados para avaliar campanhas e, quando permitido, apresentar anúncios relacionados aos interesses dos usuários.
Também podemos utilizar ferramentas de análise e publicidade, incluindo tecnologias da Meta e outros serviços configurados na loja.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador e, quando disponíveis, pelas ferramentas de preferências de privacidade do site.
O bloqueio de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades da loja.
7. Publicidade e comunicações de marketing
Podemos utilizar informações sobre navegação e interação com nossos serviços para analisar campanhas publicitárias e apresentar anúncios relacionados aos nossos produtos, respeitando a legislação aplicável.
Quando enviarmos comunicações promocionais diretamente aos clientes, suas preferências de recebimento serão respeitadas.
O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos nossos canais oficiais de atendimento ou pelos mecanismos de cancelamento disponibilizados nas próprias mensagens.
Comunicações necessárias para confirmação, produção, pagamento, envio e atendimento dos pedidos poderão continuar sendo encaminhadas independentemente das preferências de marketing.
8. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
As informações são mantidas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, considerando também obrigações legais, fiscais, contratuais e outras hipóteses legítimas de conservação.
Quando não forem mais necessárias e não houver fundamento legal para sua manutenção, poderão ser eliminadas ou anonimizadas, conforme a legislação aplicável.
Embora adotemos medidas de proteção, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico está completamente livre de riscos.
9. Seus direitos conforme a LGPD
Você possui direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, conforme previsto na legislação brasileira.
Entre eles estão:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Solicitar acesso às suas informações pessoais;
Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Solicitar, quando cabível, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de suas informações pessoais;
Solicitar a portabilidade dos dados, conforme a regulamentação aplicável;
Revogar consentimentos anteriormente fornecidos;
Opor-se a tratamentos nas hipóteses previstas em lei;
Solicitar a revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail sac@meuquebracabecapersonalizado.com.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acessos indevidos.
Determinadas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão, quando houver fundamento legal para sua conservação.
10. Privacidade de menores de idade
Nosso site é destinado à realização de compras por pessoas maiores de 18 anos.
Não buscamos coletar intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes fora das hipóteses permitidas pela legislação.
Quando o tratamento de dados de menores for necessário, inclusive em fotografias enviadas para personalização, deverão ser observados os requisitos legais aplicáveis e a proteção de seus direitos.
11. Links e serviços de terceiros
Nosso site poderá conter links para plataformas externas, incluindo serviços de pagamento, rastreamento, redes sociais e atendimento por WhatsApp.
Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de informações.
Recomendamos que você consulte as respectivas políticas ao utilizar esses serviços.
Para saber mais sobre as práticas de privacidade da Shopify, acesse:
https://www.shopify.com/legal/privacy
12. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos internos, ferramentas utilizadas ou exigências legais.
A versão atualizada estará disponível nesta página.
13. Dúvidas e atendimento
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de suas informações pessoais ou precisar de ajuda com alguma solicitação, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e orientar você sobre seus direitos.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e transparente, respeitando sua privacidade e protegendo suas informações pessoais.